Queen of Cards > Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

Hieronder vind je meer info over onze klachtenprocedure.

 

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over onze dienstverlening of heb je een klacht, dan vragen we dit binnen 14 dagen aan ons kenbaar te maken. Dat kan op de volgende wijze:

  • via e-mail: info@queenofcards.be
  • per telefoon +32(0)51.86.55.52 - op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur
  • schriftelijk: Queen of Cards, Bergstraat 27, 8800 Roeselare, Belgie

Wij doen er alles aan om jouw probleem binnen 72 uur naar 100% tevredenheid op te lossen.  U krijgt van ons uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Dat beloven we!

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)